Wachtrij en wachtmuziek

Wachtrij & wachtmuziek

Met een wachtrij kun je pieken in het aantal bellers opvangen, en kunnen meerdere bellers tegelijk wachten tot ze één voor één geholpen worden. De agents, die de telefoon beantwoorden, krijgen de bellers in de wachtrij aangeboden volgens een van te voren ingestelde logica. Afhankelijk van jouw wensen kun je een beller bij alle agents tegelijk aanbieden, of in een vaste volgorde één voor één bij alle beschikbare toestellen, of zelfs in een volgorde afhankelijk van wie er de minste gesprekken of het langst al geen gesprek meer gehad heeft.

De beller hoort tijdens het wachten een wachtmuziek of overgangstoon. Je kunt kiezen om een periodieke mededeling af te spelen zoals bijvoorbeeld de positie in de wachtrij, zoals “u bent de eerstvolgende wachtende”. De wachtmuziek is vrij te kiezen.

Terug naar het dienstenoverzicht

Heeft u nog vragen? 

Bel 085 – 210 1400

info@anbizz.nl